Return and Refund Policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en supportsanmay@gmail.com. Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para poder evaluarlo y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados o artículos de uso personal. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar más en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en supportsanmay@gmail.com.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, haremos todo lo posible para solucionarlo.